Hướng dẫn mua hàng

1. Hướng dẫn mua hàng

Có 2 cách thức để đặt mua hàng của Gốm 365:

1.1. Gọi tới số điện thoại di động: 0971.46.3068 – 0901.65.1234.

1.2. Gửi đơn đặt hàng online bằng cách truy cập trang web http://gom365.vn/ hoặc http://battrang.net.vn/ , Quý khách lựa chọn sản phẩm và đặt hàng – thời gian nhận đơn hàng Online 24/24 giờ.

2. Thông tin thanh toán

+ Số tài khoản: 3120205917592.

Chủ tài khoản: Nguyễn Vương Công.

Ngân hàng: Agribank, CN Gia Lâm, Hà Nội.

+ Số tài khoản: 011704060182529.

Chủ tài khoản: Nguyễn Vương Công.

Ngân hàng: VIB Long Biên, Hà Nội.

* Lưu ý khi chuyển khoản Quý khách ghi rõ mục Nội dung thanh toán: Mã đơn hàng hoặc Mã sản phẩm Gốm 365 cung cấp kèm theo số điện thoại đặt hàng của Quý khách.

3. Giao hàng và Nhận hàng

3.1. Quyền lợi của Quý khách khi sử dụng dịch vụ SHIP COD

* SHIP COD – Giao hàng tận nơi, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và số lượng sản phẩm mua.

* Gốm 365 sẽ chụp phiếu gửi gửi tới thư điện tử hoặc số điện thoại Quý khách cung cấp để Quý khách tiện theo dõi hành trình đơn hàng và phí vận chuyển.

– Nhận hàng và trả tiền tại nhà hoặc địa chỉ yêu cầu.

– Trả tiền thanh toán đúng với chi phí ghi trên phiếu gửi.

– Tra cứu được hành trình vận chuyển hàng hóa.

– Chủ động hẹn thời gian nhận hàng với nhân viên Viettel tới phát hàng khi đi vắng.

– Không cần đặt cọc hoặc chuyển khoản thanh toán trước khi gửi hàng áp dụng với đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ.

Gốm 365 hỗ trợ phí vận chuyển khi đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ áp dụng từ ngày 01/08/2019.

3.2. Phí vận chuyển được tính theo cước phí quy định của Viettel Post

* Phương thức vận chuyển tiết kiệm (VTK)

– Thời gian giao nhận hàng khi gửi đi các tỉnh từ 05-07 ngày tùy thuộc vào khoảng cách giao nhận.

– Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 4000 = số kg cân nặng

– Cước phí rẻ nhất cho đơn hàng <3kg là 54.450 VNĐ (năm mươi tư nghìn bốn trăm năm mươi đồng).

* Với phương thức VTK, từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 100% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng từ 10kg trở xuống – hỗ trợ phí vận chuyển ( hỗ trợ đến 150.000 VNĐ ) cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng trên 10kg.

 * Phương thức vận chuyển V60

– Thời gian giao nhận hàng kể từ khi gửi là 60 tiếng, chỉ áp dụng cho các tuyến dọc Quốc lộ 1A.

– Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 4500 = số kg cân nặng

* Với phương thức V60, từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng từ 10kg trở xuống – hỗ trợ phí vận chuyển ( hỗ trợ đến 150.000 VNĐ ) cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng trên 10kg.

* Phương thức chuyển phát nhanh (VCN)

– Thời gian giao nhận hàng trong vòng 72 tiếng.

– Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

* Với phương thức VCN, từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng từ 10kg trở xuống – hỗ trợ phí vận chuyển ( hỗ trợ đến 150.000 VNĐ ) cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng trên 10kg.

* Phát hỏa tốc

– (Chỉ áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ)

– Thời gian giao nhận hàng thường trong vòng 24 tiếng.

– Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

– Loại chuyển phát này đòi hỏi cước phí cao, trung bình cho đơn hàng <2kg ước tính khoảng 250.000 VNĐ (hai trăm năm mươi nghìn đồng).

* Với phương thức phát hỏa tốc, từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ ( hỗ trợ đến 150.000 VNĐ ).

* Phát hôm sau (PHS)

– (Chỉ áp dụng cho khu vực nội thành và ngoại thành Thành phố Hà Nội)
– Thời gian giao nhận hàng kể từ khi gửi không vượt quá 24 tiếng

– Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

– Cước phí thấp, với đơn hàng dưới 3kg thường chỉ khoảng 20.000 VNĐ (hai mươi nghìn đồng).

Ngoài ra tại khu vực Nội thành Hà Nội, Shipper có thể giao hàng ngay trong ngày (Sáng đặt hàng chiều nhận hoặc Chiều hôm trước đặt hàng sáng hôm sau nhận)
– Phí vận chuyển dao động từ 70.000 VNĐ – 120.000 VNĐ cho 1 lần vận chuyển (tùy từng địa điểm)
.
– Thời gian ship trong ngày:
+ Buổi sáng: báo trước 9h00.
+ Buổi chiều: báo trước 13h00.

* Với phương thức PHS, từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 100% phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng từ 10kg trở xuống – hỗ trợ phí vận chuyển ( hỗ trợ đến 150.000 VNĐ ) cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ với trọng lượng đơn hàng trên 10kg.

3.3. Giao hàng bằng ô tô vận tải Bắc Nam

*** Ngoài dịch vụ COD, để giảm thiểu hơn nữa chi phí cước vận chuyển, Quý khách có thể lựa chọn phương thức vận chuyển bằng ô tô vận tải, áp dụng cho khách hàng thuộc các tỉnh dọc Quốc Lộ 1A từ Hà Nội – Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, trước khi gửi hàng Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng phương thức chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng – Riêng khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng phương thức chuyển khoản từ 60% – 100% cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ.

Điểm tập kết hàng hóa dọc Quốc Lộ 1A nổi bật:

– Tại Thừa Thiên Huế: Nhận hàng tại Cây xăng Quang Sơn trên đường tránh Huế.
– Tại Đà Nẵng: Nhận hàng tại chân cầu vượt Hòa Cầm.
– Tại Quy Nhơn: Nhận hàng tại Ngã ba Phú Tài.
– Các tỉnh Đông Nam Bộ hoặc Tây Nam Bộ có thể lựa chọn giao hàng tới các Chành (có tính thêm phí).
– Các huyện vùng sâu, vùng xa và hải đảo sẽ chuyển phát qua đường bưu điện (COD).

Điểm giao nhận gốm sứ Bát Tràng tại Thành phố Hồ Chí Minh

– Với dịch vụ vận chuyển bằng xe tải Bắc Nam sẽ nhận hàng tại các địa điểm sau (lưu ý: địa điểm sẽ do bên phía nhà xe sắp xếp và chỉ cố định 1/3 địa chỉ).
– Thời gian vận chuyển Hà Nội – Hồ Chí Minh: Trung bình 04 ngày.
– Gốm 365 sẽ chụp hợp đồng vận chuyển gửi tới thư điện tử hoặc số điện thoại Quý khách cung cấp để Quý khách biết chi phí vận chuyển đơn hàng.

* Lưu ý: Nhà xe tại TP.Hồ Chí Minh sẽ chủ động thông báo tới từng khách hàng ngay khi hàng vào tới TP.Hồ Chí Minh.

* Kể từ ngày 01/08/2019, Gốm 365 hỗ trợ 50% phí vận chuyển với dịch vụ vận tải Bắc Nam cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ (hỗ trợ đến 150.000 VNĐ).
Công thức tính: (Phí vận chuyển từ Hà Nội đến kho bãi hàng + Chi phí từ kho bãi về địa chỉ Quý khách yêu cầu) / 2 (<= 150.000 VNĐ)
.

Địa chỉ 01: Bãi Tuấn
77/7 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng, Quận Bình Tân, TP HCM (trong KCN quận Tân Bình).
Liên hệ: Mr Tuấn – 0903.110961/0908.395795

Địa chỉ 02: Bãi Hùng
Số 2, Quốc lộ 1A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP HCM (chân cầu vượt An Sương).
Liên hệ: Mr Hùng – 0903.145745

Địa chỉ 03: Bãi Quý
Quận 12, TP HCM.
Liên hệ: Mr Quý – 0901.434555

4. Chính sách bảo trì, bảo hành & đổi trả hàng

Quý khách không được mở hàng kiểm tra trước khi thanh toán vì lí do liên quan đến kỹ thuật đóng gói bảo quản sản phẩm trong quá trình vận chuyển. Trường hợp Quý khách đã nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận, trường hợp Quý khách phát hiện ra sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị sứt mẻ do quá trình vận chuyển, trong vòng 48h Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh sản phẩm lỗi gửi về thư điện tử battrangnetvn@gmail.com. Chúng tôi sẽ kiểm tra nếu đúng sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị bể mẻ trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi bù sản phẩm mới cùng loại hoặc có giá trị tương đương (miễn phí 100% tiền hàng và phí vận chuyển cho Quý khách). Sau 48h, Gốm 365 không nhận được phản hồi của Quý khách mặc định sản phẩm đã được giao thành công.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Gốm 365 cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Gốm 365 rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cũng cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi tham gia chương trình của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.

Gốm 365 tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật của chúng tôi với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng hi vọng quý khách sẽ đọc thật kỹ những điều chúng tôi mô tả tại đây.